En el año 2011, las Naciones Unidas proclamaron el 15 de junio como el Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez, con el objetivo de tomar conciencia del problema social que se observa en torno de las personas mayores, las cuales suelen quedar muchas veces excluidas en ciertos ámbitos. 

La población mundial está envejeciendo y la mayor parte de los países están experimentando un creciente aumento en el número y la proporción de personas mayores. Este fenómeno se visualiza como una de las transformaciones sociales más importantes del siglo XXI trayendo aparejadas consecuencias en casi todos los sectores de la sociedad: mercado laboral, financiero, demanda de bienes y servicios, viviendas, transportes, servicios de salud y protección social, como así también para la estructura familiar y relaciones intergeneracionales. 

El adulto mayor ve cómo su papel en la vida cambia de forma considerable cuando se jubila, y pasa de ser un sujeto activo a uno más pasivo. En adultos mayores sanos, con autonomía, un entorno con fuertes lazos familiares y buen pasar económico, el envejecimiento puede ser un proceso satisfactorio. Sin embargo, en otros, las situaciones de soledad, vulnerabilidad o de salud complejizan la problemática requiriendo acompañamientos o cuidados específicos. Ésta suele ser una de las causas del cambio de vivienda y, en algunos casos, supone el ingreso en una institución. 

Existen numerosas pruebas de que los adultos mayores contribuyen significativamente a la sociedad en muchos sentidos, pero a menudo se los ve de manera estereotipada como una carga económica o como personas frágiles y dependientes con deterioro físico y cognitivo. Estas actitudes esconden una discriminación por motivos de edad que está muy arraigada en la sociedad, y que puede convertirse en realidad al promoverla. En muchas partes del mundo el maltrato de los ancianos pasa casi inadvertido. Hasta hace poco, este grave problema social se ocultaba al público y se consideraba como un asunto esencialmente privado. 

Algunas acciones de abuso y maltrato suelen presentarse en diferentes contextos cotidianos, en su domicilio, con personal de atención, en la gestión de trámites en oficinas públicas-privadas, en medios de locomoción y otros, pudiendo adoptar diversas formas, como el maltrato físico, psíquico, emocional o sexual, y el abuso de confianza en cuestiones económicas. También puede ser el resultado de la negligencia, sea esta intencional o no. 

Tanto es así que la Organización Mundial de la Salud (OMS) sostiene que entre el 4% y el 6% de las personas mayores de todo el mundo sufrieron abuso o maltrato en algún momento de su vida, ya sea físico o emocional. Además, diversas investigaciones sugieren que el abuso, el abandono y la violencia contra las personas mayores, tanto en el hogar como en las instituciones, son mucho más frecuentes de lo que se ha reconocido.

En este sentido, una de las mayores dificultades que se presentan para quienes tienen que acompañar o cuidar a sus familiares mayores es encontrar a la persona adecuada que pueda brindarles el soporte necesario. Sin embargo, el avance de la tecnología viene a acompañar este proceso, transformándolo en algo simple, brindando así una nueva forma de cuidar en los hogares. 

Este es el caso de Cuidarlos, una plataforma reconocida como una de las 10 más innovadoras en cuidados domiciliarios de LATAM por el BID LAB, que tiene como propósito mejorar el ecosistema de los cuidados en domicilio para que las personas, familiares y cuidadores puedan encontrarse, conectarse y gestionar toda su relación de manera más autónoma, ágil y segura en todo momento y en cualquier lugar. 

La plataforma permite a los cuidadores interesados registrar su perfil, exponer sus antecedentes, habilidades, cursos y capacitaciones, horarios disponibles, tareas que están dispuestos a realizar, así como sus áreas de experiencia, entre otras cosas, para ofrecer sus servicios a toda la comunidad. 

Con el fin de jerarquizar un rol tan importante como el de cuidar, la formación de los cuidadores es uno de los pilares, pudiendo los mismos acceder a cursos y capacitaciones permanentes validados por especialistas que mejoran su ranking y calificación. De esta manera, las familias pueden encontrar al asistente adecuado, organizar sus tareas y gestionar todas sus responsabilidades desde el celular, contando con notificaciones, alertas y un tablero inteligente con todos los sucesos del día las 24 horas y los 365 días del año. 

En resumen, la aplicación permite, en tres simples pasos, encontrar al cuidador o acompañante más adecuado: 1) se descarga la app disponible tanto en IOS como en Android, 2) se publica un aviso o se utilizan las búsquedas inteligentes, 3) se contacta al cuidador más apropiado directamente desde el chat seguro para entrevistarlo. 

De esta forma, la tecnología viene a colaborar con la problemática en torno a la vejez, ofreciendo oportunidades de mejora en los hogares y en los entornos de las personas adultas, brindándoles distintas opciones para promover una vida autónoma y significativa, apoyo y acompañamiento calificado cuando lo requieran, mayor protección y seguridad tanto a familiares, individuos y cuidadores mejorando así todo el ecosistema. 

“Visibilizar, proteger y revalorar el lugar que ocupan las personas mayores en nuestra sociedad es un largo camino que tenemos que recorrer y promover entre todos. Es por eso que desde Cuidarlos queremos aportar a la sociedad propiciando un ecosistema que permita acceder al mejor cuidado posible de las personas, brindando oportunidades a quienes tienen vocación de servicio para destacarse y ser un medio para gestionar simple y eficientemente la vida independiente en los hogares, mejorando significativamente la calidad de quienes sean parte.”, asegura Iván Spollansky, cofundador de la app Cuidarlos.