En estos tiempos de pandemia, muchos han accedido a hacer compras por Internet, siempre con la confianza de que todo llegue en regla, pero una estudiante de Cipoletti, Río Negro, se llevó una lamentable sorpresa con su compra. 

La joven necesitaba una computadora para poder estudiar, así que accedió a comprarla por Internet con sus ahorros. El problema fue cuando la laptop llegó a su domicilio, más bien la caja de la PC, porque allí dentro lo único que había era una botella de licor. 

Cuando reclamó a la plataforma por la que hizo la compra, le respondieron que “le daban la razón al vendedor”. 

La víctima de la estafa fue Juana Carrasco, quien al final logró resolver la situación tras hacer público lo que le ocurrió. Tras diez meses de ahorro, la joven de 20 años compró a través del sitio una laptop Apple Macbook Pro 13 modelo 2017.

"Esa plata eran los ahorros de toda mi vida. No tengo más que eso. Seguí todos los pasos como indica Mercado Libre. Nunca hablé por mensaje de texto ni WhatsApp siempre me comuniqué a través de la plataforma, el pago y el envío se hizo a través de ellos también. Sin embargo cuando hice el reclamo al día siguiente me dijeron que le daban la razón al vendedor", contó Juana a Infobae.

Como era de esperar, la estudiante comenzó un reclamo en la plataforma. Y constataron que el vendedor despachó el producto de manera correcta. "Puso efectivamente dentro de la caja lo que vendió. No hay una estafa por su parte", confirmaron desde la empresa.

A raíz de ello, le mandaron el siguiente mensaje a la compradora: "Gracias por contarnos que te llegó una botella. En este caso no fue posible cubrir con nuestro Programa de compra protegida. Por eso cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor".

Y en el comunicado, la compañía también expresó: "Ante todo queremos darte una disculpa con lo sucedido con el envío, sabemos que son tiempos difíciles y que este tipo de cosas te bajan mucho el ánimo. Por eso, ten la seguridad de que inconvenientes como este no volverán a pasar y te damos la seguridad de que podrás seguir generando excelentes experiencias en el site. Sentimos que esta compra no haya salido como esperabas, pero confiamos en que las próximas serán exitosas".

Tras varios reclamos sin éxito a el sitio, el martes Juana presentó la denuncia en la comisaría más cercana a su domicilio en Río Negro.

"No me quedó otra opción porque me sentí totalmente desprotegida y estafada. Me gasté todo lo que tenía y recibí una botella de licor y encima no pude hablar con nadie de Mercado Libre. Esta mañana me respondieron por Twitter lo mismo", señaló la damnificada.

De acuerdo con Infobae, desde la empresa indicaron que, en una primera instancia de revisión efectivamente el dinero se le dio al vendedor, pero que en una segunda instancia - recientemente sucedida- se decidió también reintegrarle los $140 mil a Juana.