Twitter es lo que está pasando y de lo que las personas están conversando en este
momento y cuidar la salud de esa conversación es una de las grandes prioridades de
quienes trabajan día a día en la plataforma para que sea transparente y segura. Sin embargo, todavía hay algunas creencias erróneas o falsas sobre el servicio. Hoy te
contamos a través de un listado de los mitos o preguntas más frecuentes el porqué y cómo
funcionan algunas de sus Reglas.

• Twitter me suspendió sin justificación, está censurando mi opinión política

Twitter busca que las personas conozcan diferentes puntos de vista de una historia, de
manera segura. Twitter no remueve contenido basándose en opiniones políticas.
Cuando se remueve contenido siempre se notifica al usuario los motivos. Si una persona
en Twitter es suspendida es porque incurrió en alguna violación a las Reglas de la
plataforma o por normativas externas como derechos de autor.

• Un grupo de cuentas se organizaron y bajaron mi cuenta/ lograron que Twitter me regresara mi cuenta

Seamos claros, lo que determina una sanción es el incumplimiento de una Regla. El
volumen de denuncias no interfieren en la aplicación de las reglas. Si una persona
considera que se ha cometido un error en dicha aplicación de las Reglas, hay mecanismos
de apelación a través de la plataforma o mediante el envío de un informe desde el Centro de Ayuda.

• Twitter me censura. Creé un nuevo perfil y lo bajó, aún cuando mis Tweets no ofenden a nadie

De acuerdo con la Política relativa a la evasión de prohibiciones, Twitter prohíbe los
intentos de eludir la aplicación de controles de cumplimientos previos, incluido la creación
de nuevas cuentas. Por ejemplo, si Twitter suspende a una persona de manera
permanente, esta no puede imitar la cuenta suspendida con la intención obvia de
reemplazarla. Para más información, consulta aquí.

• El algoritmo de Twitter favorece al 'partido A', y esconde contenido del 'partido B'

Twitter cree que todas las personas deben tener la posibilidad de generar y compartir ideas
e información al instante, sin obstáculos. Preservando la libertad de expresión, no existe
una prohibición basada en puntos de vista políticos o ideológicos.

• Es el día 'dos' y el trending topic 'x' lo 'bajó' Twitter; ya no lo vemos

Existe una falsa percepción de que las tendencias sólo se construyen por volumen de
menciones cuando, en verdad, son una mezcla de cantidad, velocidad y relevancia de la
conversación. La permanencia de esa tendencia en el tiempo no tiene que ver con el
volumen; de ser así, personalidades súper populares como Lionel, por ejemplo, serían
tendencia todos los días.

• 'Bajaron' mi cuenta vs. 'bajé' mi cuenta

Muchas veces escuchamos a alguien diciendo que "Twitter le bajó su cuenta" cuando no fue
así. Un buen tip para distinguir si una persona elimina su cuenta, es que Twitter avisará:
"¡Lo sentimos, esa página no existe!" cuando otra intente visualizarla. En caso de
suspensión, el mensaje será "El perfil que intentas ver fue suspendido".

• Las preferencias políticas del equipo de Twitter influyen en las decisiones de la plataforma

Twitter es apartidista y no analiza políticamente el contenido en la plataforma. Es importante
resaltar que las decisiones de la compañía no las toma una sola persona, pues hay un
equipo colegiado alrededor del mundo especializado en contexto, lenguaje, y con
conocimiento de estándares internacionales para poder evaluar cada caso y llegar a un
consenso. Las reglas y procesos no los construye Twitter de la nada; Twitter recibe asesoría
de especialistas de la academia y sociedad civil.

• Me suspendieron porque piensan que soy bot, pero tengo nombre y apellido

Twitter tiene procesos y tecnologías que identifican y analizan señales de comportamiento
sospechosas, independientemente del contenido. A veces hay cuentas que exhiben ciertos
comportamientos que el sistema identifica como automatizado y se envía, al dueño de la
cuenta, una solicitud para confirmar su identidad.

• Twitter recibe dinero para coordinar cuentas

Falso. Los ingresos de Twitter provienen de la venta de publicidad, contenido que se
muestra en la plataforma con una leyenda de "Promocionado". Twitter tiene una política de
tolerancia cero hacia la coordinación maliciosa y la manipulación automatizada. Está
prohibido amplificar o suprimir información artificialmente o participar en comportamientos
que manipulen o interrumpan la experiencia de las personas en el servicio.

• Por mi postura política, Twitter califica mi contenido como sensible

La plataforma aplica la leyenda de 'contenido sensible' únicamente a contenido gráfico. El
objetivo es que las personas puedan compartir lo que está pasando, sin exponer imágenes
delicadas, a quien no lo desea. La persona tiene en Configuración y Privacidad las opciones
para habilitar o deshabilitar contenido sensible.

#EleccionesArgentina2021: ¿Cómo trabaja Twitter para proteger la integridad electoral?

(Link de acceso a la Política de Integridad Cívica completa aquí)

No puedes utilizar los servicios de Twitter con el fin de manipular o interferir en elecciones u otros procesos cívicos. Esto incluye publicar o compartir contenido que pueda disuadir la participación o engañar a las personas sobre cuándo, dónde o cómo participar en un proceso cívico. Además, podemos etiquetar o reducir la visibilidad de los Tweets que contengan información falsa o engañosa respecto de los procesos cívicos y podemos ofrecer más contexto.

¿Qué es un proceso cívico? 

Twitter considera que los procesos cívicos son eventos o procedimientos ordenados, organizados y conducidos por la entidad gubernamental y/o electoral de un país, estado, región, distrito o municipio para abordar un asunto de interés común a través de la participación pública. Los siguientes son ejemplos de procesos cívicos: 

• Elecciones políticas
• Censos
• Iniciativas importantes de referéndum y votación

¿Qué incumple esta política?

En esta política se abordan cuatro categorías de contenido y comportamiento engañosos:

Información engañosa sobre cómo participar

Etiquetaremos o eliminaremos información falsa o engañosa sobre cómo participar en una elección u otro proceso cívico. Se incluyen, entre otros, los siguientes casos:

• Información engañosa sobre los procedimientos para participar en un proceso cívico (por ejemplo, que puede votar con un Tweet, mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica en jurisdicciones donde no es posible);
• información engañosa sobre los requisitos de participación, incluidos los requisitos de identificación o ciudadanía;
• afirmaciones engañosas que causen confusión sobre leyes, reglamentos, procedimientos y métodos establecidos de un proceso cívico, o sobre las acciones de los funcionarios o entidades que ejecutan esos procesos cívicos; y
• declaraciones o información engañosas sobre la fecha o la hora oficial anunciada de un proceso cívico.

Disuasión e intimidación

Etiquetaremos o eliminaremos información falsa o engañosa con la intención de intimidar o disuadir a las personas de participar en una elección u otro proceso cívico. Se incluyen, entre otros, los siguientes casos:

• Afirmaciones engañosas de que los lugares de votación están cerrados, que la votación ha finalizado u otra información engañosa relacionada con la falta de recuento de votos;
• afirmaciones engañosas sobre actividades policiales relacionadas con la votación en una elección, lugares de votación o recopilación de información de un censo;
• afirmaciones engañosas sobre filas largas, problemas con los equipos u otras interrupciones en los lugares de votación durante los períodos electorales;
• afirmaciones engañosas sobre procedimientos o técnicas de proceso que podrían disuadir a las personas de participar; y
• amenazas con respecto a los lugares de votación u otros lugares o eventos (ten en cuenta que nuestra política de amenazas violentas también puede aplicarse a las amenazas que no están cubiertas por esta política).

Información engañosa sobre los resultados

Etiquetaremos o eliminaremos información falsa o engañosa que tenga la intención de socavar la confianza del público en una elección u otro proceso cívico. Se incluyen, entre otros, los siguientes casos:

• Afirmaciones objetadas que podrían socavar la fe en el proceso en sí, como información no verificada sobre fraude electoral, manipulación de papeletas, recuento de votos o certificación de resultados electorales; y
• afirmaciones engañosas sobre los efectos o el resultado de un proceso cívico que insten o puedan llevar a una interferencia respecto de la implementación de los resultados del proceso; por ejemplo, adjudicarse la victoria antes de que se certifiquen los resultados de las elecciones, incitar a una conducta ilegal para evitar la implementación procedimental o práctica de los resultados de las elecciones (ten en cuenta que nuestra política de amenazas violentas también puede aplicarse a las amenazas que no están cubiertas por esta política).

Afiliación falsa o engañosa

No puedes crear cuentas falsas que tergiversen la afiliación, o compartir contenido que represente falsamente la afiliación de un candidato, funcionario electo, partido político, autoridad electoral o entidad gubernamental. Obtén más información sobre nuestra política relativa a las cuentas de parodias, comentarios y admiradores.

¿Qué cosas no incumplen esta política?

No toda la información falsa sobre cuestiones políticas o procesos políticos constituye manipulación o interferencia. Salvo que existan otros incumplimientos de políticas, los siguientes ejemplos no constituyen, por lo general, un incumplimiento de esta política:

• Declaraciones incorrectas sobre un funcionario, candidato o partido político electo;
• contenido orgánico que es polarizante, tendencioso, hiperpartidista o que contiene puntos de vista controversiales sobre elecciones o cuestiones políticas;
• análisis de información de encuestas públicas; 
• votación y participación de la audiencia en concursos, programas de juegos u otros fines de entretenimiento; y
• el uso de Twitter con un seudónimo o como una cuenta de parodias, comentarios o admiradores para analizar las elecciones o cuestiones políticas.