La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción contra la aerolínea Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin previo aviso y por reiterados incumplimientos en la prestación del servicio, en plena temporada alta.

Según informaron fuentes oficiales a la Agencia Noticias Argentinas, la decisión fue tomada por el organismo, dependiente de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía, en el marco de su rol como autoridad de control y fiscalización del transporte aéreo.

Además de las cancelaciones, la ANAC registró numerosas quejas de pasajeros que denunciaron vulneraciones a sus derechos, lo que podría derivar en sanciones adicionales para la empresa de bajo costo.

Reclamos de pasajeros y posibles sanciones

Las quejas fueron recopiladas de manera gratuita a través del sitio web oficial del organismo, donde los usuarios pueden denunciar irregularidades vinculadas al servicio aerocomercial.

Las actas de infracción son documentos elaborados por funcionarios públicos habilitados que certifican acciones indebidas u omisiones por parte de las compañías aéreas. A partir de estas actas, se inicia un sumario administrativo que, de comprobarse la responsabilidad de la empresa, puede derivar en sanciones que van desde multas económicas hasta la suspensión o cancelación temporal de la autorización para operar.

Desde la ANAC remarcaron que el mecanismo de sanciones había quedado sin aplicación desde 2020 y que fue retomado recientemente.

“La ANAC continúa realizando un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas de infracción a las líneas aéreas por incumplimientos en la prestación de servicios”, señalaron las fuentes.

Más de 22 mil pasajeros afectados

En los últimos días, y en medio del inicio de la segunda quincena de enero, Flybondi registró una fuerte ola de cancelaciones que afectó a más de 22.000 pasajeros.

Entre el jueves pasado y el lunes 12 de enero, la compañía anuló 125 vuelos regionales. Solo ese lunes fueron cancelados 20 de los 76 vuelos programados, mientras que el domingo se suspendieron otros 20 sobre un total de 74.

La situación continuó este martes, cuando 24 de los 47 vuelos previstos para la jornada fueron cancelados, lo que generó largas esperas y falta de respuestas para los pasajeros, que debieron aguardar la reprogramación de sus viajes.

La respuesta de Flybondi

Desde la empresa explicaron que la programación se vio afectada por “cuestiones operativas y de disponibilidad de flota”. Además, aseguraron que la situación “comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana”, cuando se incorporen a las operaciones cuatro aeronaves que arribaron recientemente al país.

Asimismo, desde la empresa aclararon: "Lo que hizo ANAC fue labrar actas de infracción, que son las que dan inicio al proceso administrativo. La sanción o no sanción, es una instancia posterior".