Con un relevo de más de 65.000 marcas que venden en Tiendanube, la plataforma registró un aumento en facturación del 40,2%. En paralelo, se destaca la venta de más de 105 millones de productos, lo que representa un crecimiento del 57% en comparación del año pasado.

En el encuentro se resaltó, además, cómo las marcas están integrando la inteligencia artificial para optimizar la atención al cliente, la creación de contenidos y la gestión estratégica en etapas como el pago o la predicción para toma de decisiones.

En este período, tres sectores se destacaron por encima del resto a la hora de captar al público argentino: Belleza y Bienestar, como líderes en facturación, lograron la mayor tracción económica con un crecimiento del 99,6% en facturación interanual. Además, el volumen de pedidos en esta categoría saltó un 44,6%. En segundo lugar, Hogar y Deco logró un aumento del 96,6% en facturación, y las transacciones promediaron los 4,3 productos por orden de compra. Por último, la industria de Productos Electrónicos se posicionó como pujante en volumen de compras y nuevos clientes. Fue la que más creció en cantidad de órdenes de compra, con un 87,3%, y casi duplicó su base de clientes únicos.

Sin embargo, el dominio del e-commerce sigue perteneciendo al sector de Moda y Accesorios. Es el sector con mayor participación y representa el 52,1% de las ventas en las grandes marcas y el 41% entre los emprendedores.

Respecto a los comportamientos de compra, se destacan, asimismo, el interés por beneficios como el envío gratuito, la flexibilidad en los métodos de pago y los carritos más llenos: el consumidor pasó de un promedio de 3,9 productos por orden en 2024 a 4,8 productos en 2025, para "licuar" los costos de envío.

También el uso de la tecnología mobile: hoy, el 79,5% de las compras de los argentinos se resuelven a través de teléfonos celulares. La tendencia definitiva de 2026 parecería ser el comercio agéntico, donde las experiencias de compra están mediadas por agentes de I.A.

En el caso de los vendedores, uno de cada dos miembros de Tiendanube ya utiliza IA para filtrar tareas repetitivas o transaccionales y ofrecer una atención híbrida, independientemente de su escala de negocios.

Dentro de las herramientas de implementación que ofrece la empresa, el análisis destaca el uso de generación automática de descripciones de productos, edición de imágenes, remoción de objetos en fotos y optimización de SEO.

La hiperpersonalización y nuevas experiencias a través de personal shoppers virtuales se posicionan como herramienta emergente, donde el 23% de las organizaciones ya escala sistemas de I.A agéntica para que actúen como asesores de moda o personal shoppers autónomos.

Según el informe, cuando se trata de los consumidores, estos delegan cada vez más sus decisiones en asistentes inteligentes que actúan como intermediarios, disponibles 24/7 en múltiples canales como la web, WhatsApp o el correo electrónico. El 80% confía en las sugerencias realizadas por inteligencia artificial.

Otras acciones tecnológicas que han crecido son los probadores virtuales, la personalización de ofertas según el comportamiento previo del usuario, los vídeos de producto, chatbots, recomendación inteligente durante la navegación, live-shopping y checkout acelerado.

“No desaparece la tienda, sino que aparecen los modelos de venta conversacionales (...) El objetivo es conectar en distintos canales y con distintos propósitos. El e-commerce siempre va a seguir creciendo. Es resiliente”, declaró Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en Argentina.

Además, la marca fortaleció su partnership con Lucciano’s como caso de éxito en la gestión de una tienda online: “Prácticamente nosotros duplicamos la cantidad de visitantes en un año, logramos gestionar con éxito picos de demanda masivos, como pasó con el lanzamiento del alfajor de pistacho, y llegar a muchos lugares del interior donde no teníamos presencia. Tuvimos números que no los tuvo nadie y este año volveremos a poner muchísimo foco en Argentina”, declaró Christian Otero, fundador del gigante de los helados.

“Una de las cosas más salientes para nosotros es que estamos construyendo la Tiendanube de los próximos cinco años ahora. Estamos siendo pioneros en cosas que todavía no existen, preparados para que cualquiera sea el futuro que la inteligencia artificial traiga en el comercio electrónico”, expresó Radavero a Filo.news.

Además, confirmó que se encuentran desarrollando la implementación de nuevas herramientas para Instagram, en conjunto con Meta, para dar respuesta a estas nuevas demandas de consumo.