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La falla global ya se consolida como una de las más prolongadas en la infraestructura de la compañía. "Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la operatividad y confirmamos que no están funcionando como se esperaba", indicaron.
La caída global de Microsoft continúa este viernes y ya se afirma como una de las más prolongadas de su infraestructura.
La falla de los servidores del gigante tecnológico comenzó este jueves 12 de noviembre y ya lleva varias horas afectando a usuarios, empresas e instituciones públicas de 74 países. Los reportes del desperfecto en el portal Downdetector alcanzaron su pico durante la tarde del jueves y repuntaban este viernes. Según los datos del sitio web que muestra reportes de los usuarios sobre problemas con los servicios de todo el mundo, un 39% de los problemas reportados tienen que ver con la aplicación; un 30% con el inicio de sesión y un 20% con el sitio web.
La raíz del problema estuvo en Exchange Online, el servicio de correo electrónico, calendario y contactos de Microsoft basado en la nube e integrado en Microsoft 365, y se propagó al resto del ecosistema de los productos de la compañía. En ese sentido, las aplicaciones más afectadas fueron Outlook, Teams y la herramienta de inteligencia artificial Copilot. De forma indirecta, también provocó inconvenientes en servicios de terceros como OpenAI y Anthropic que dependen de la infraestructura de Microsoft.
Microsoft descartó un ciberataque y atribuyó la caída a una sobrecarga y saturación de un proceso central en sus servidores. La compañía explicó que al quedar fuera de línea un grupo de servidores, el tráfico se redirigió a los nodos restantes, provocando un efecto cascada con errores de tiempo de espera y pérdida de paquetes en red.
La interrupción colapsó comunicaciones corporativas y servicios fundamentales a nivel mundial. En el Reino Unido, por ejemplo, afectó a hospitales del sistema público, escuelas y fuerzas policiales, y en el sector financiero obligó a algunas entidades a recurrir a sistemas tradicionales -como el fax- para confirmar operaciones.
Aunque Microsoft aplicó medidas para frenar la caída y restablecer sus servicios, la recuperación aún no es total.
"Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la operatividad y confirmamos que no están funcionando como se esperaba", indicó Microsoft en un comunicado. "Hasta el momento, no tenemos conocimiento de ninguna actividad maliciosa que esté causando este incidente. Seguiremos tratando este incidente con urgencia y prioridad hasta su completa resolución".
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